Wpis ten otwiera seri\u0119 artyku\u0142\u00f3w \u201cPu\u0142apki zwinnych transformacji\u201d, kt\u00f3r\u0105 przeczytasz na moim blogu.<\/em><\/p>\n\n\n\n Istnieje kilka podstawowych objaw\u00f3w sytuacji, w kt\u00f3rej zwinna transformacja nie jest odpowiednio wa\u017cna dla organizacji.<\/p>\n\n\n\n \u017beby lepiej wyt\u0142umaczy\u0107, co mam na my\u015bli, podziel\u0119 si\u0119 z Tob\u0105 dwoma historiami.<\/p>\n\n\n\n Pracowa\u0142em z firm\u0105, kt\u00f3ra deklarowa\u0142a, \u017ce chce rozpocz\u0105\u0107 zwinn\u0105 transformacj\u0119. Powo\u0142ana zosta\u0142a grupa przewodz\u0105ca zmianie, w kt\u00f3rej zasiadali managerowie z r\u00f3\u017cnych obszar\u00f3w firmy: finans\u00f3w, HRu, biznesu, IT oraz kilka innych dzia\u0142\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n Osoba, kt\u00f3ra zarz\u0105dza\u0142a firm\u0105, da\u0142a zielone \u015bwiat\u0142o tej inicjatywie. W komunikatach pisanych oraz m\u00f3wionych po\u015bwi\u0119ca\u0142a zwinno\u015bci dwa, trzy zdania, na zasadzie: \u201cJak wiecie, musimy by\u0107 zwinni, bo przez to b\u0119dziemy szybsi i b\u0119dziemy dostarcza\u0107 wi\u0119cej warto\u015bci<\/em>„.<\/p>\n\n\n\n I zaraz po tych dw\u00f3ch zdaniach o zwinno\u015bci, wymienia\u0142a jednym tchem, \u017ce mamy r\u00f3wnie\u017c projekt X, projekt Y, projekt Z, inicjatyw\u0119 A, inicjatyw\u0119 B oraz inicjatyw\u0119 C. I \u017ce wszystkie te rzeczy s\u0105 r\u00f3wnie wa\u017cne, je\u017celi chcemy osi\u0105gn\u0105\u0107 sukces!<\/p>\n\n\n\n W konsekwencji grupa przewodz\u0105ca zmianie stopniowo zaczyna\u0142a s\u0142abn\u0105\u0107. Cz\u0142onkowie zespo\u0142u, zdekoncentrowani mnogo\u015bci\u0105 priorytet\u00f3w, zacz\u0119li spotyka\u0107 si\u0119 coraz rzadziej. Ich spotkania dawa\u0142y coraz s\u0142absze efekty. Zwinna transformacja stawa\u0142a si\u0119 coraz bardziej pozorna. Ostatecznie grupa przesta\u0142\u0105 si\u0119 spotyka\u0107, co spowodowa\u0142o, \u017ce zmiany wyhamowa\u0142y niemal do zera.<\/p>\n\n\n\n Pracowa\u0142em z firm\u0105, kt\u00f3ra deklarowa\u0142a, \u017ce chce rozpocz\u0105\u0107 zwinn\u0105 transformacj\u0119. Powo\u0142ana zosta\u0142a grupa przewodz\u0105ca zmianie, w kt\u00f3rej zasiadali top-managerowie, reprezentuj\u0105cy wi\u0119kszo\u015b\u0107 strukturaln\u0105 firmy.<\/p>\n\n\n\n G\u0142\u00f3wnym liderem zmiany by\u0142 prezes firmy. Gdy opowiada\u0142, czym jest zwinno\u015b\u0107, m\u00f3wi\u0142 o sile warto\u015bci, wadze feedbacku, konieczno\u015bci bycia odwa\u017cnym i potrzebie eksperymentowania. Przy ka\u017cdej okazji akcentowa\u0142, jak wa\u017cna jest ta zmiana i podkre\u015bla\u0142 jej istotno\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n Po jego s\u0142owach, decyzjach i zachowaniu wyra\u017anie by\u0142o wida\u0107, \u017ce zwinna transformacja ma strategiczne znaczenie dla firmy. Zmiana wyra\u017anie post\u0119powa\u0142a, obejmuj\u0105c kolejne obszary firmy.<\/p>\n\n\n\n Aktualnie firma jest ju\u017c po serii znacz\u0105cych eksperyment\u00f3w ze zwinno\u015bci\u0105. Wiedz\u0105, w jakiej klasie problem\u00f3w zwinno\u015b\u0107 mo\u017ce im pom\u00f3c. Podej\u015bcie zwinne pomaga im funkcjonowa\u0107 w mocno zmieniaj\u0105cym zmieniaj\u0105cym si\u0119 oraz konkurencyjnym otoczeniu biznesowym.<\/p>\n\n\n\n Co r\u00f3\u017cni te dwie historie?<\/p>\n\n\n\n John Kotter, ekspert zarz\u0105dzania zmian\u0105, powiedzia\u0142by najprawdopodobniej, \u017ce nie zosta\u0142o zbudowane odpowiednie poczucie pilno\u015bci<\/strong> (ang. sense of urgency<\/em>).<\/p>\n\n\n\n Sp\u00f3jrz na poni\u017cszy rynek.<\/p>\n\n\n\n \u017beby wyt\u0142umaczy\u0107, czym jest poczucie pilno\u015bci, zaczn\u0119 od przeciwie\u0144stwa tego stanu, czyli stanu samozadowolenia (ang. complacency<\/em>).<\/p>\n\n\n\n Po czym pozna\u0107, \u017ce Twoja organizacja jest w stanie samozadowolenia<\/strong>? Kilka przyk\u0142ad\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n Skoro wiesz ju\u017c, czym jest samozadowolenie, czas na wyt\u0142umaczenie poj\u0119cia poczucia pilno\u015bci. Na pocz\u0105tek, to udawane.<\/p>\n\n\n\n Po czym pozna\u0107, \u017ce Twoja organizacja generuje sztuczne poczucie pilno\u015bci<\/strong>? Kilka przyk\u0142ad\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n Kiedy m\u00f3wimy o prawdziwym poczuciu pilno\u015bci<\/strong>, my\u015blimy o czym\u015b, co jest dla nas najwa\u017cniejsze.<\/p>\n\n\n\n Skupiamy si\u0119 na jednym, kluczowym aspekcie, na kt\u00f3rym chcemy si\u0119 skoncentrowa\u0107. Zwykle jest to rzecz, kt\u00f3rej je\u015bli nie zrobimy, to pozycja naszej firmy b\u0119dzie zagro\u017cona.<\/p>\n\n\n\n Przyk\u0142adowo: wyobra\u017a sobie, \u017ce na rynek polski wchodzi najwi\u0119kszy konkurent Twojej firmy. To globalny gracz, dysponuj\u0105cy pot\u0119\u017cnymi mo\u017cliwo\u015bciami finansowymi. Twoja firma nie jest przygotowana na jego ekspansj\u0119, wi\u0119c istnieje realne ryzyko, \u017ce stracicie cz\u0119\u015b\u0107 rynku.<\/p>\n\n\n\n Poczucie pilno\u015bci to wsp\u00f3lna \u015bwiadomo\u015b\u0107 pracownik\u00f3w organizacji na wszystkich szczeblach<\/strong>, \u017ce:<\/p>\n\n\n\n Moje do\u015bwiadczenia przy wspieraniu zwinnych transformacji s\u0105 jednoznaczne: trudno przeprowadzi\u0107 zmian\u0119 bez zbudowania poczucia pilno\u015bci w organizacji<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Jak wi\u0119c budowa\u0107 poczucie pilno\u015bci? Poni\u017cej kilka przyk\u0142ad\u00f3w pomys\u0142\u00f3w, kt\u00f3re stosuj\u0119 w praktyce.<\/p>\n\n\n\n Status quo to stan, kt\u00f3ry chcemy utrzyma\u0107. \u017beby by\u0142o tak, jak jest teraz. Piel\u0119gnowanie statusu quo oznacza w praktyce, \u017ce wszelkie zmiany, pomys\u0142y oraz innowacje nie s\u0105 podejmowane<\/strong> przez organizacj\u0119.<\/p>\n\n\n\n Je\u017celi nikt w organizacji nie kwestionuje tego stanu, trudno oczekiwa\u0107, \u017ce jakakolwiek zmiana si\u0119 wydarzy. Nie mam te\u017c z\u0142udze\u0144 co do priorytetu takiej zmiany.<\/p>\n\n\n\n Dobra wiadomo\u015b\u0107 jest taka, \u017ce ka\u017cdy mo\u017ce kwestionowa\u0107 obecny stan rzeczy<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Jak w praktyce kwestionowa\u0107 status quo?<\/p>\n\n\n\n W zale\u017cno\u015bci od organizacji, okre\u015blenie \u201ctransparentno\u015b\u0107\u201d, mo\u017ce mie\u0107 r\u00f3\u017cne znaczenie. W tym przypadku mam na my\u015bli zapewnianie, \u017ce wszystkie osoby, kt\u00f3re powinny mie\u0107 dost\u0119p do konkretnej informacji, uzyskuj\u0105 rzeteln\u0105 informacj\u0119 na temat tego, \u201cjak faktycznie jest\u201d.<\/p>\n\n\n\n W jednej z firm, w kt\u00f3rej pracowa\u0142em, zarz\u0105d zadecydowa\u0142, \u017ce po\u0142owa zespo\u0142\u00f3w programistycznych b\u0119dzie pracowa\u0107 na superwa\u017cnym projektem. Jeden z manager\u00f3w postanowi\u0142 sprawdzi\u0107, czy tak faktycznie jest. Odwiedzi\u0142 wszystkie zespo\u0142y sprawdzaj\u0105c, czym aktualnie si\u0119 zajmuj\u0105. Po przeprowadzeniu tourn\u00e9e po ca\u0142ej firmie wr\u00f3ci\u0142 do zarz\u0105du z zagadk\u0105.<\/p>\n\n\n\n Na spotkaniu z zarz\u0105dem pokaza\u0142 im na palcach cyfr\u0119 jeden i zapyta\u0142:<\/p>\n\n\n\n Czy wiecie, co oznacza ta cyfra?<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Zarz\u0105d odpowiedzia\u0142:<\/p>\n\n\n\n Hmm, to nie mo\u017cliwe, \u017ce tylko jeden zesp\u00f3\u0142 pracuje nad naszym superwa\u017cnym projektem.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Manager odpowiedzia\u0142 im:<\/p>\n\n\n\n Ot\u00f3\u017c nie. Na ten moment tylko jedna osoba w firmie faktycznie zajmuje si\u0119 tym superwa\u017cnym projektem<\/strong>. Wszystkie inne osoby \u201cprawie to robi\u0105\u201d, \u201ctylko sko\u0144cz\u0105 jedno zadanie i si\u0119 tym zajm\u0105\u201d lub \u201cskupi\u0105 si\u0119 na tym, jak tylko poprawi\u0105 b\u0142\u0105d na produkcji.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Historia ta pokazuje, jak wygl\u0105da transparentno\u015b\u0107 w praktyce. Wymaga nak\u0142adu pracy, zebrania danych oraz odwagi, \u017ceby powiedzie\u0107, jak jest na prawd\u0119.<\/p>\n\n\n\n Osoba z zewn\u0105trz organizacji spojrzy na Twoj\u0105 firm\u0119 bez emocji, uwik\u0142a\u0144 politycznych oraz da \u015bwie\u017cy obraz rzeczywisto\u015bci. Cz\u0119sto taka szczera opinia z zewn\u0105trz potrafi by\u0107 jednym z impuls\u00f3w do przeprowadzenia zmiany. Dodatkowo, konsultant-praktyk, kt\u00f3ry dedykuje od lat swoje \u017cycie zawodowego na zg\u0142\u0119bianie zwinno\u015bci, ma wiedz\u0119 oraz do\u015bwiadczenie, kt\u00f3re mo\u017ce pom\u00f3c Ci unikn\u0105\u0107 wiele kosztownych b\u0142\u0119d\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n Kilka lat temu zadzwoni\u0142 do mnie manager mi\u0119dzynarodowej organizacji z pytaniem, czy jestem w stanie spojrze\u0107 z boku na to, jak u\u017cywaj\u0105 zwinno\u015bci i da\u0107 im informacj\u0119 zwrotn\u0105 wraz z rekomendacjami usprawnie\u0144 i dalszych krok\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n Sp\u0119dzi\u0142em w tej firmie kilka dni, rozmawiaj\u0105c z najwa\u017cniejszymi managerami procesu wytwarzania produktu oraz obserwowa\u0142em, jak pracuj\u0105 zespo\u0142y. Gdy sp\u0119dza\u0142em czas z zespo\u0142ami, nie wtr\u0105ca\u0142em si\u0119 w ich prace, nie komentowa\u0142em, tylko \u015bwiadomie patrzy\u0142em na wszystko z boku. Pozwoli\u0142o mi to uchwyci\u0107 w niezak\u0142\u00f3conej formie to, jak faktycznie pracuj\u0105.<\/p>\n\n\n\nJak rozpozna\u0107 pu\u0142apk\u0119?<\/h2>\n\n\n\n
Pierwsza historia<\/h2>\n\n\n\n
Druga historia<\/h2>\n\n\n\n
Poczucie pilno\u015bci<\/h2>\n\n\n\n
![\"Skala](\"https:\/\/jacekwieczorek.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/skala-pilnosci-kotter-580x326.png\")
<\/figure>\n\n\n\nSamozadowolenie<\/h3>\n\n\n\n
Sztuczne poczucie pilno\u015bci<\/h3>\n\n\n\n
Prawdziwe poczucie pilno\u015bci<\/h3>\n\n\n\n
Jak nada\u0107 priorytet zmianie?<\/h2>\n\n\n\n
Kwestionuj status quo<\/h3>\n\n\n\n
Wspieraj transparentno\u015b\u0107<\/h3>\n\n\n\n
Zatrudnij zewn\u0119trznego konsultanta zwinno\u015bci<\/h3>\n\n\n\n